Question en attente de réponse
Pourquoi le montant de mon abonnement a-t-il augmenté ?
Facture du 06/12 de 33,98€ au lieu de 23,78€. Pas de surconsommation
Réponse
Bonjour Karen,
Après vérification, je vous informe que le code promotionnel vous octroyant une remise de 6 € mensuelle sur vos lignes 06 63 ... ... 64 et 07 71 ... ... 46 est arrivé à expiration. Par conséquent, le tarif de vos 2 forfaits étant de 19,99 € minoré de 3 € chacun grâce à votre groupe famille, c'est pour cette raison que vous avez réglé 33,98 € (2 x 16,99 €). N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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