Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Demande de portabilité nrj mobile, pas de sms reçu ?

Anonyme
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Bonjour,
J'ai fait une demande de portabilité en souscrivant à un forfait NRJ Mobile.
Mon numéro de commande est‭ 430560754914‬.
J'ai bien reçu ma carte Sim Nrj mobile il y a une semaine.
La portabilité était prévue pour le 06/12/17, mais la portabilité n'est toujours pas active. Je n'ai pas non plus reçu le sms m'informant de la date de la portabilité.
Je souhaite que cette portabilité vers NRJ Mobile soit active au plus vite.

Réponse

Ouahida B.
Ouahida B.

Ouahida B.

Niveau
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Equipe

Bonjour,

Votre portabilité à été acceptée pour le 14/12/2017.

Un SMS vous a été envoyé dans ce sens le 11/12/2017.

A cette date, je vous invite à insérer notre carte SIM dans votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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