Cette question a été résolue
pourquoi je ne peux plus envoyer de sms et toujour appeler ?
bjr depuis quelque jours je ne peux plus envoyer de sms mais par contre je peux en recevoir et je peux passer des appels ? cdt
Bonjour Christian,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que votre ligne est suspendue sur l'usage des SMS.
Afin de vous communiquer davantage d'informations, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Christian,
Sachez qu'une représentation a été validée le 04 décembre et permet une remise en service au 14 décembre.
Si vous souhaitez rétablir plus rapidement les SMS, vous pouvez régler la somme de 16,98 euros par carte bancaire.
Le montant réglé deux fois est régularisé sous forme d'avoir sur les factures suivantes s'il n'y a pas de rejet de la représentation avant l'édition de la prochaine facture.
S'il y a un paiement par carte bancaire et un rejet de la représentation avant la prochaine facture, cela ne vous engendrera pas d'impact.
La régularisation par carte bancaire peut se valider sur votre Espace Client Crédit Mutuel Mobile.
Pour connaitre la procédure, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Le rétablissement va se valider sous deux heures.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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