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Question en attente de réponse
La portabilité de ma fille s'est effectuée aujourd'hui. Mais elle ne peut recevoir aucun appel (tout les reste fonctionne). Quand on l'appelle l'ancien opérateur Free nous dit que le numéro n'est pas attribué. Comment faire?
Réponses
Bonjour Emmanuelle,
Lors d'une activation de ligne, tous les services ne s'activent pas simultanément. Dans le cas d'une portabilité de numéro, ce délai peut s'étendre exceptionnellement à 48h. Il est nécessaire de redémarrer régulièrement le mobile dans les premières heures.
Pouvez-vous m'indiquez si votre fille rencontre toujours des difficultés pour recevoir ses appels ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonsoir,
en effet tout est redevenu à la normale depuis hier 20h.
Excusez-moi du coup mais en effet j'ai déjà du procéder à plusieurs portabilités et c'est la première fois que cela arrive.
Bonne soirée.
Bonjour Manon,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de me tenir informée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Anaïk a répondu
MANON a répondu
Anaïk a répondu
Emmanuelle a posé une nouvelle question
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