Cette question a été résolue
Bonjour, mes documents sont en cours d'analyse depuis plus de 10 jours. Que faire?
J'ai envoyé en parallèle les documents papiers et numériques ( Cde N°43**************** N° Mobile: 06*************) Depuis ils sont bloqués en cours d'analyse. Pouvez-vous voir ce qu'il se passe, merci d'avance.
Bonjour Christian,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Sachez que suite au succès commercial de nos dernières offres, nous rencontrons du retard dans le traitement des pièces justificatives. Nous mettons tout en œuvre pour valider vos pièces justificatives dans les plus brefs délais.
Suite à la consultation de votre commande, je constate que vous nous avez adressé vos pièces justificatives. Je vous invite à ne pas tenir compte des mails de relances automatiques.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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