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Question en attente de réponse
J'ai changé de forfait au 1er du mois de novembre 2017, et depuis mon debits internet est quasi nul. Avez vous une explication?
Réponses
Bonjour Quentin,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Effectivement, je visualise le peu de connexions réalisées depuis le changement d'offre.
Votre mobile est tout à fait compatible avec l'usage du service internet.
Est-ce que l'incident est géolocalisé ou est-ce qu'il se produit dans diverses zones géographiques ?
Avez-vous des coupures ou des ralentissements ?
En attendant votre retour,
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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bonjour, non le débit est toujours quasi nul partout.
Bonjour Quentin,
J'ai bien pris en compte votre message.
Afin de poursuivre le traitement, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Quentin,
Suite à nos échanges, nous vous avons communiqué les démarches à suivre.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne soirée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Quentin,
Je reprends la suite de ma collègue Elodie.
Suite à nos échanges, nous vous avons communiqué les démarches à suivre.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne soirée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Désoler d'insister mais le problème n'est toujours pas résolu. Les données mobiles sont activées, je capte le réseau et reçois SMS et appels sans aucuns problèmes mais quand viens de moment de charger une page internet le débit fonctionne très lentement par moment ou la plupart du temps ne charge pas du tout! je vous avoue que cela fais déjà trois mois que cela persiste et je commence à trouver ça assez énervant de payer mon forfait plein tarif pour que celui-ci ne fonctionne pas...
Merci à vous de me répondre.
Bonjour Quentin,
Votre demande est bien prise en compte.
Je vous invite à poursuivre en message privé, via votre adresse mail.
Je vous souhaite une très bonne soirée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir Quentin,
Votre demande est maintenant prise en charge par notre support technique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne soirée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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