Assistance Mobile

Question en attente de réponse

L'ecran de mon iphone devient noir au bout de 30sc, me demande mon code, Et cela indéfiniment. Y a t'il une raison ?

LEA B.
LEA B.

LEA B.

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J'ai acheté un iphone se il y a trois mois. Il n'est jamais tombé, et n'a jamais eu aucun soucis. Cependant Je ne peux plus m'en servir depuis trois jours. Des que je l'utilise, l'écran devient noir au bout de 30secondes, il charge et me demande mon code, et c'est une suite sans fin. Sans compter que mon réveil ne fonctionne plus .. Que faire ?

Réponse

Bonjour Léa,
Votre demande est bien prise en compte.
Dans un premier temps, je vous invite à effectuer la sauvegarde de vos données et contacts afin de procéder à une restauration des réglages par défaut de votre iPhone.
Voici ci-dessous le lien d'assistance en ligne d'Apple pour vous guider dans ces manipulations :
https://support.apple.com/fr-fr/HT201252
Je vous communique également leur numéro d'assistance par téléphone :
08 05 54 00 03 (horaires 8h à 20h, du lundi au vendredi / 8h à 17h, le samedi).
Si cette anomalie fait suite à l'installation d'une application ou d'une mise à jour, vous pouvez contacter directement Apple afin de faire un diagnostic précis avec leurs services.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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