Question en attente de réponse
forfait auchantelecom
Bonjour
J ai souscrit une offre web auchantelecom avec portabilite du numero . Probleme au moment du paiement de la carte sim plantage de mon navigateur . Resultat zero mail me confirmant que ma commande est effective . Je ne sais pas si la carte sim est payee et du coup je n ai pas mon numero de commande . Par contre ma portabilite est en cours . Bref je ne sais pas quoi faire...
Réponse
Bonjour Aurélie,
J'ai retrouvé plusieurs commandes effectuées dimanche avec votre adresse mail.
L'une d'entre elle a dû rester en suspens en raison du bug de votre navigateur.
Entre temps, toutes ont été annulées et je vous confirme qu'aucun paiement de carte SIM n'a eu lieu.
Vous avez dorénavant la possibilité de réaliser une nouvelle commande, la portabilité ne sera plus bloquée.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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