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Question en attente de réponse

Mon téléphone arrêt pas de redémarrer comment faire pour qu'il arrête

Nami L.
Nami L.

Nami L.

Niveau
0
1 / 100
point

Je l'allume et il s'allume et il s'éteint et redémarre et quand je l'allume avec la barre du son et de l'allumage il mais Android FASTBOOT&RESCUE MODE

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
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points
Equipe

Bonjour Nami,

Vous ne précisez pas la marque et le modèle de votre mobile.
Vous pouvez tenter une réinitialisation aux valeurs d'usine, si la manipulation fonctionne, les données enregistrées sur la mémoire de votre téléphone seront effacées (contacts, photos, compte mails et code Wi-fi, contacts...etc)
En fonction de la version Android installée, au redémarrage, il pourra vous être demandé de renseigner l'adresse et le mot de passe du compte Gmail que vous aviez configuré à la première utilisation.

Sur la plupart des mobiles Android, vous pouvez procéder comme suit :
Le mobile doit être éteint : si besoin, vous pouvez forcer l'extinction en appuyant simultanément sur la touche volume bas et marche/arrêt.
Une fois le mobile hors tension :

  • Maintenir : volume haut + bouton "Home" + bouton on/off pendant plusieurs secondes
  • Une fois que logo Samsung apparait, relâcher.
  • Sur le menu en anglais, sélectionner, à l'aide des boutons de volume : "wipe data/factory reset".
  • Appuyer sur le bouton "on/off" pour confirmer.
  • Sélectionner "Yes delete all user data"
  • Sélectionner "reboot system now"

Le redémarrage prend plusieurs minutes, le mobile devra être configuré comme lors de la première mise en service.

Si l'incident persiste, vous pourrez vous adresser au revendeur de votre mobile ou directement au constructeur pour demander un SAV.

Je vous souhaite un agréable après-midi.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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