Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

J'ai perdu mon tel.J'aimerais récupérez le mot de passe de mon compte nRJ mobile par mail.Pouvez vous me l'envoyer svp ?

Laurent A.
Laurent A.

Laurent A.

Niveau
0
3 / 100
points

'ai perdu mon tel.J'aimerais récupérez le mot de passe de mon compte nRJ mobile par mail.Pouvez vous me l'envoyer svp ?

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
25421 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laurent,

Après analyse de votre dossier, je constate que votre demande a été traitée suite à votre appel du 11/12/2017 auprès du Service client.

Votre ligne est suspendue depuis le 11/12/2017 et une carte SIM est en cours d'envoi à votre adresse.
Je vous invite à activer votre nouvelle SIM dès réception.
Celle-ci sera fonctionnelle dans un délai maximum de 2 heures après son activation, ce délai peut-être écourté si vous redémarrez régulièrement votre mobile.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728801

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne après-midi

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?