Pourquoi l'écran de mon Xperia XZ devient-il complètement fou? les applications s'ouvrent et se ferment seules.

Bonjour Gwénaëlle,

Avez-vous tenté de réinitialiser votre mobile ? Cette manipulation peut résoudre les dysfonctionnements logiciel.
La réinitialisation efface les données et paramètres enregistrés sur la mémoire du téléphone : contacts, photos, applications, compte mails et codes Wifi, historique de messages...etc. Il est donc nécessaire de faire vos sauvegardes au préalable.
Une fois la réinitialisation terminée, votre mobile devra être configuré comme lors de la première utilisation : vous devrez remettre votre compte Google, télécharger vos applications et si le paramétrage ne s'est pas installé automatiquement vous pourrez utiliser le lien suivant pour vous guider :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Une fois la réinitialisation effectuée, il est important d'installer les mises à jour constructeurs si elles sont disponibles

Voici la manipulation à suivre depuis votre Sony Xperia XZ :

• Réglages.
• Sauvegarder et réinitialiser.
• Rétablir la configuration d'usine.
• Réinitialiser le téléphone.
• Tout effacer.
Votre mobile va redémarrer. Le redémarrage prend plusieurs minutes.

Je reste disponible sur ce fil si le problème persiste.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Gwénaëlle,

En l'absence de retour de votre part, je clos notre fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin, en ouvrant une nouvelle demande.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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