Mon fils est parti en allemagne mais ne peut pas tél ou envoyé de sms il a le forfait 40go

Bonjour Richard,

Effectivement, comme mentionné dans nos conditions générales de vente, en cas de portabilité, la promotion se met en place automatiquement à partir de la seconde facture et ce, pour toute la durée prévue, soit 6mois.
La facture reçue est donc une facture proratisée entre le jour d'activation de la ligne (le 04/12/2017) et le jour de renouvellement de forfait (le 19 de chaque mois).
La remise de 13EUR/mois prend donc effet le 19/12/2017 jusqu'au 19/06/2018.

De plus, en ce qui concerne votre demande principale, je constate des communications depuis l'Allemagne, j'en déduis que la demande n'est pus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Richard,

Je constate sur sa ligne des communications depuis l'Allemagne depuis le 04/12/2017.
S'il ne parvient que partiellement à communiquer depuis l'Allemagne, une mise en relation avec notre assistance réseau est nécessaire.

Je vous envoie un mail pour vous demander plus d'informations.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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