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Question en attente de réponse

Comment régler sa facture suite modification mode de paiement?

ABIBATOU N.
ABIBATOU N.

ABIBATOU N.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour,

Depuis septembre 2017, je règle mes factures par chèque suite à ma demande de modification du mode de paiement. Je viens de recevoir ma facture sur laquelle on me réclame 10€ de frais "Autres services et produits de l'opérateur " .
Pourriez-vous procéder à la régularisation de ma situation?

Bien cordialement,

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Abibatou,

Nous considérons en impayé une facture non réglée dans les 20 jours suivants son édition.
En effet, votre facture du 09/10/2017 a été réglée en même temps que celle du 07/11/2017 et le règlement s'est effectué le 24/11/2017.
La facture du 09/10/2017 était donc considérée en impayé (46 jours après l'édition de la facture) et la ligne s'est restreinte entre temps.
Ces 10€ sont ajoutées à la facture suivante automatiquement lorsque nous rencontrons des impayés, ce sont des frais de remise en service de ligne.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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