Bonjour Abibatou,
Nous considérons en impayé une facture non réglée dans les 20 jours suivants son édition.
En effet, votre facture du 09/10/2017 a été réglée en même temps que celle du 07/11/2017 et le règlement s'est effectué le 24/11/2017.
La facture du 09/10/2017 était donc considérée en impayé (46 jours après l'édition de la facture) et la ligne s'est restreinte entre temps.
Ces 10€ sont ajoutées à la facture suivante automatiquement lorsque nous rencontrons des impayés, ce sont des frais de remise en service de ligne.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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