Assistance Mobile

Question en attente de réponse

changement de carte Sim mais pas de réseau?

GAELLE A.
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GAELLE A.

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Cela fait une semaine que j'ai changé de téléphone mais également de carte Sim. Et je n'ai toujours pas de réseau. J'éteins et rallume mon téléphone régulièrement.
Cela va être encore long?

Réponse

Bonjour Gaëlle,

Je constate que votre nouvelle carte SIM est prévue pour s'activer seule le 19/12, le jour de votre changement d'offre. Cependant, vous pouvez l'activer en anticipé depuis votre espace client et dans ce cas votre SIM s'activera sous 2h maximum.
Le jour de votre changement d'offre, vous aurez une coupure de réseau, il vous suffira simplement de redémarrer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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