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Question en attente de réponse

Je n'ai plus la 4G avec la puce NRJ mobile que je viens de mettre. Que faut'il faire ?

FRÉDÉRIQUE H.
FRÉDÉRIQUE H.

FRÉDÉRIQUE H.

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points

Bonjour,
je viens d'insérer ma carte NRJ mobile et alors que j'avais du 4G avec mon ancien opérateur (Bouygues) je n'ai plus que du E. Donc je n'arrive plus à aller sur le net. Il me semble que vous devez m'affecter le fournisseur d'accès le plus opérationnel par rapport au lieu ou je vis. Est ce possible rapidement, svp ? CDLT

Réponses

Bonjour Frédérique,

Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Frédérique,

Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.

Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne fin de semaine.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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