Bonjour Lise,
Le remboursement du hors forfait n'est pas possible étant donné que ces consommations sont facturées indépendamment de nos services.
En effet, la communication est facturées directement sur la facture téléphonique mais l'opérateur reverse automatiquement à l'organisme mettant en place la surtaxe.
Dans ce cas, vous pouvez contacter directement votre agence afin de trouver une solution.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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