Question en attente de réponse
bonjour,Je n'ai plus deréseau depuis 22h le 11/12/2017?
bonjour,
Depuis 22h le 11/12/2017 je n'ai plus de réseau , d'un coup comme ça.
Merci de faire le nécessaire car c'est mon outils de travail.
cordialement
Réponse
Bonjour Mathias,
Après analyse de votre ligne, je peux constater que vous avez retrouvé l'usage de votre ligne.
Si l'anomalie persiste ou revient et que vous utilisez toujours l'iphone 5S, je vous invite à faire une recherche de réseau.
Sur votre iPhone, vous sélectionnerez les REGLAGES, puis OPERATEUR.
Ensuite, vous désactiverez le curseur automatique. La recherche de réseau dure quelques instants. Je vous invite à sélectionner le réseau "-CIC MOBILE-" avec les tirets.
Il est nécessaire de réactiver la sélection automatique une fois le réseau enregistré, afin d'accrocher le réseau partenaire si vous avez un changement de réseau ou pour un départ à l'étranger.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste ou si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une agréable journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour. Cette après-midi j ai reçu un SMS stipulant que conformément à ma demande,la portabilite de mon numéro vers NRJ MOBILE avait été annulée. Or je n ai jamais demandé... -
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ma ligne est activer alors que je n'ai pas recus ma puce cela va faire bientot une semaine que j'attend pouvez vous m'aider ? -
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bonjour je voudrais savoir pourquoi ma ligne a été suspendue
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