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Auchan telecom-probleme de validation de commande!?
Bonjour,
J'ai souscrit en ligne a Auchan telecom le 26 novembre.
Je recois des messages du type suivant:
"Il nous manque des informations pour valider votre commande du 26/11/2017 sur le site Auchan Télécom.fr. Veuillez nous faire parvenir les documents manquants (Pièce manquante) ou erronés (Pièce erronée) en scan ou en photo."
Cependant, j'ai deja lors de la souscription fournit ces documents .. et ne peux ajouter de nouveaux documents !!!!! alors que le lien me demande de le faire!
Comment faire?
Merci par avance
Bonjour Cyril,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à me communiquer le numéro de la commande concernée.
Dans l'attente de votre retour, bonne journée et bonnes fêtes.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour,
Voici le Numéro de commande : 430636758857
Bonjour Cyril,
Je vous remercie pour votre retour et vous informe que je viens de procéder à la validation de vos pièces justificatives. Ceci déclenche l'envoi de votre carte SIM, que vous allez réceptionner dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.
La portabilité est automatiquement relancée et un SMS de confirmation vous sera envoyé afin de vous informer de la date d'activation de votre ligne.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée et bonnes fêtes.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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