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Activation ligne mobile
Bonjour,
Ma ligne auchan n'est pas toujours pas fonctionnelle à ce jour alors que ma carte sim n'est indiquée comme active dans mon compte auchan.
Lors de ma commande j'ai demandé l'activation de la ligne le 02/12 or je n'ai reçu ma carte sim que le 06/12 et j'ai reçu l'email d'activation le 08/12.
Je viens juste de recevoir mon code pour accéder à mon compte client. Par ailleurs, j'ai reçu un sms de mon ancien opérateur m'indiquant que ma ligne sera résilié avec portabilité à la date du 12/12 entre 11h et 15h. Dois-je m'inquiété du non fonctionnement de ma ligne auchan ? ou est-ce normal ? cordialement
Réponse
Bonjour Pierre-Yves,
Votre demande est prise en charge.
Il était normal que votre ligne ne fonctionne pas avant la portabilité.
La ligne s'est bien activée le 12 décembre en même temps que la résiliation de la ligne chez votre ancien opérateur.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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