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Question en attente de réponse

changement d'opérateur, problème de connection chez moi

LUC D.
LUC D.

LUC D.

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Bonjour,
je viens d'activer ma carte sim NRJ mobile et je constate que la réception est très mauvaise chez moi. Hier soir je n'avais accès qu'aux n° d'urgence.

Est-il était possible de changer d'opérateur comme je l'ai vu dans l'offre? Je n'avais pas de problème avec mon ancien opérateur Orange. Je ne pense pas que ça vienne du téléphone je l'ai mis à jour avec la configuration automatique reçu par sms. Je vous remercie donc de me permettre d'accéder au réseau orange.

Réponses

Bonjour Luc,

Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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LUC D.
LUC D.

LUC D.

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Je vais répondre à vos sollicitations mais dans le contrat il est précisé que je peux demander à changer d'opérateur une fois aussi je souhaite profiter du réseau Orange.

Bonjour Luc,

Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.

Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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