Question en attente de réponse
Comment résilier ma ligne chez Cdiscount (NRJ Mobile)?
Comment je peux résilier mon contrat avec vous ?
J'aimerais bien résilier mon contrat avec Cdiscount (NRJ Mobile), car vous n'avez pas respecté le forfait.
Je contractée un service de appels/SMS illimités et 40Go, sans engagement. Le forfait était 15€ par mois, mais il m'était offert -13€ par mois, dans ce cas je payerai 2€ par mois, mais vous me demandez de payer 9,50€ par mois et il n'y a même pas internet.
J'exige la résiliation de ma ligne et le remboursement de 7,50€.
Cordialement,
Bárbara Cury
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
Bonjour Barbara,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Je voudrai resiliez ma ligne a partir d'aujourd'hui. Merci.
Bonjour Sonia,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous envoie un mail.
Bonne journée
Naji, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Sonia,
J'ai tenté à plusieurs reprises de vous joindre, mais vous n'êtes pas joignable.
Par conséquent je clos votre dossier.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Bonne journée à vous,
Naji, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
pasd'accés aux données mobiles de 10 Go de ma carte sim. J'ai essayé sur un autre smartphone, c'est la même problème.
bonjour, impossible de trouver un numéro où vous joindre... depuis la réception de ma carte sim, les données mobiles ne fonctionnent pas. J'ai essayé sur un autre smartphone... -
le problème de réception du SMS d'activation
J'ai déjà posté une question sur le problème de "Activation de la Messagerie Vocale Visuelle mais je ne reçois pas le SMS de validationis" J'ai reçu une réponse de JBINA KHADIJA... -
pourrai je avoir une réponse a ma question?
pouvez vous me réactiver a ligne car c'est urgent ou pouvez vous me donner un numero de telephone pour contacter le service qui peut me réactiver ma ligne . merci
-
-
