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Question en attente de réponse

Probleme reseau 4G UN ?

GAEL Z.
GAEL Z.

GAEL Z.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,
Pour la deuxième fois, je perds constamment la 4G dès que je quitte mon domicile.
J'ai paramétré mon téléphone via l'assistance mobile sans que cela fonctionne.
Je souhaiterais que ce problème de 4G soit résolu conformément à mon forfait. Changer moi de réseau mais faites quelque chose pour que je possède la 4G en permanence.
Merci d'avance.
Mr ZINK Gael

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Gael,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de la cartographie, je constate effectivement qu'il est compliqué de réceptionner le réseau 4G sur votre secteur.
Sachez que le logo 4G signifie que le mobile a bien capté une antenne 4G et le débit maximum pouvant être atteint est de 100 mégabit par seconde.
Ce débit est rarement atteint en pratique.
Le débit réel dépend principalement de deux facteurs :
1. La qualité du signal (proximité avec l’antenne, obstacles environnants).
2. Le nombre de mobiles connectés à cette même antenne.
La proximité avec l’antenne est traduite par les barres fr réseau. Plus le mobile est proche de l’antenne, plus il y a de barres.
Pour information le débit moyen réel constaté est meilleur :
1. Le week-end plutôt que la semaine.
2. Le soir plutôt que la journée.

Afin de poursuivre le traitement, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Gael,

Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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