Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Est-ce que la data a été activée sur ma ligne? (Je précise que je suis nouveau client)

MOHAMED B.
MOHAMED B.

MOHAMED B.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai choisi de quitter Red by SFR pour le forfait promo de CDiscount,avec portabilité. Si ma ligne a bien été transférée... Je n'arrive plus à avoir accès à internet alors que l'intérêt principal est les 40go!!
Help!

Réponse

Bonjour Mohamed,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'elle s'est activée le 11 décembre.
Sachez que suite à une portabilité, un délai supplémentaire de 48 heures maximum est à prévoir afin que tout fonctionne correctement.
Actuellement votre ligne doit intégralement fonctionner.

Pour l'accès internet, je vous invite à vérifier le paramétrage installé en vous rendant sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être actives.
Si un "R" ou un triangle se présente, je vous invite à activer l'itinérance des données.
Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
Sachez que l'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez dans un pays hors RLAH (Roam Like At Home) ou en zone frontalière (ex : Suisse).
Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous vous rendez dans un pays non inclus dans le RLAH.
Pensez à redémarrer votre mobile.

Suite à cela, je vous invite à effectuer un test de connexion en recherchant une page internet.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?