Question en attente de réponse
Comment rattacher un compte utilisateur ?
Bonjour, j'ai porté les 2 lignes de mes enfants. tout est ok sauf que depuis mon compte titulaire je ne vois qu'une seule ligne au lieu de deux. De leur coté, mes enfants accedent à leurs comptes utilisateurs respectifs sans probleme. Que dois je faire pour rattacher et voir le compte manquant svp ? D'avance merci.
Réponses
Bonjour Christophe,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile dans votre fiche client.
Notre Service traite les demandes des clients provenant des opérateurs suivants :
- NRJ MOBILE
- CREDIT MUTUEL MOBILE
- CIC MOBILE
- COFIDIS MOBILE
- BLANCHEPORTE MOBILE
- AUCHAN TELECOM
- C LE MOBILE
- CDISCOUNT MOBILE
Dans le cas où vous n'êtes pas client de l'un de ses opérateurs mobiles, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de votre Opérateur initial.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Élodie et merci pour votre message. J'ai renseigné mon numéro personnel dans ma fiche. Ma question porte sur mes 2 numéros Auchan télécom dont je suis le titulaire mais utilisés par mes enfant comme utilisateur. Quand je me connecte avec mon identifiant (mail titulaire) je ne vois qu'un compte utilisateur au lieu de 2. Le 2e compte n'est consultable qu'en mode utilisateur. Comment puis je svp rattacher cette 2e ligne à mon compte titulaire pour pouvoir la gérer comme la 1ère ligne ? D'avance merci.
Bonjour Christophe,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de poursuivre le traitement, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Christophe,
Je constate que votre demande n'est plus d'actualité.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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