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Question en attente de réponse

Je n'ai pas de reseau, aidez moi ?

FATOUMATA D.
FATOUMATA D.

FATOUMATA D.

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Bonjour, je suis proprietaire d'un iphone 6, depuis quelques temps j'ai eprouve des difficultes a jouir d'un reseau performant, mais depuis deux jours je n'ai plus du tout acces au reseau CIC Mobile !!! Aidez moi, svp.

Réponses

Bonjour Fatoumata,

Votre suivi de consommation indique que vous avez utilisé votre ligne depuis ce message. Avez-vous toujours des problèmes sur votre réseau ?
Pouvez-vous m'indiquez si ces incidents sont localisés ?

Je reste disponible sur ce fil si besoin.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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FATOUMATA D.
FATOUMATA D.

FATOUMATA D.

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Mon reseau est revenu, mais il saute souvent et affiche "Aucun service".

FATOUMATA D.
FATOUMATA D.

FATOUMATA D.

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Egalement les incidents ne sont pas localises, j'avais le meme problem a mon domicile comme en deplacement.

Bonjour Fatoumata,

Je vous remercie pour ces précisions.
Je vous propose de vous contacter pour vous mettre en relation avec notre support réseau. Si cela vous convient, je vous propose de poursuivre notre échange par mail.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Fatoumata,

En l'absence de retour de votre part, je clos notre fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin, en ouvrant une nouvelle demande.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Fatoumata,

Suite à nos échanges par mails, j'ai pu vous contacter et vous mettre en relation avec notre support technique pour une prise en charge de l'incident rencontré.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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