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Question en attente de réponse

Titulaire d'une offre promo de 1 euros pendant 6 mois (après 15euros), ma première facture s'élève à 10 euros ??

DOMINIQUE R.
DOMINIQUE R.

DOMINIQUE R.

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points

Bonjour,
Je viens de recevoir un message sur ma prochaine facture: " Le montant de votre facture à régler est de 10,00 € ", alors que j'ai une offre de 1€/mois pendant 6 mois, merci de régulariser ce point.
Cordialement
D.R

Réponse

Bonjour Dominique,

Après vérification, votre prochaine facture est votre facture de mise en service. Celle-ci étant proratisée (car ne comprend pas un mois de forfait complet), votre remise ne peut y être appliquée.

Je vous rassure, votre régularisation de 14€ pendant six mois est prise en compte. Celle-ci sera effective dès votre deuxième facture et jusqu'à votre septième facture incluse.

Je vous souhaite une très bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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