Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pourquoi je n'arrive plus a envoyer de SMS depuis hier ?

GILLES M.
GILLES M.

GILLES M.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
GILLES M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
14 décembre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 42 fois
question
q

Pourquoi je n'arrive plus a envoyer de SMS depuis hier après midi. Tout fonctionne sauf l'envoi de SMS. Dans beaucoup de cas
il semble que l'opérateur doit intervenir. Pouvez-vous m'aider, je suis en déplacement à l'étranger et ces très problématique pour moi.

Réponse

Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
59400 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sarah P.
Date
réponse
r

Bonsoir Mathieu,

J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie de sms.

Je constate en effet sur votre dossier que tous les autres usages fonctionnent.

Je vous invite à vérifier votre centre de messagerie sms en suivant la manipulation suivante:
Appuyez sur MESSAGES
Appuyez sur PLUS
Appuyez sur PARAMÈTRES
Appuyez sur PLUS DE PARAMÈTRES
5Appuyez sur SMS
6Appuyez sur CENTRE DE MESSAGE ou CENTRE DE MESSAGERIE
+33771090909
Appuyez sur DÉFINIR ou OK

Je vous invite à redémarrer votre mobile et de test l'envoi de sms en vous envoyant un sms à votre propre numéro.

Si l'anomalie persiste je vous invite à revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution