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Question en attente de réponse

J'ai reçu une nouvelle carte SIM mais elle ne fonctionne pas que faire?

DIANE D.
DIANE D.

DIANE D.

Niveau
0
1 / 100
point

Ma nouvelle carte SIM est inutilisable (carte verrouillée/carte SIM inutilisable) peut on m'en envoyer une autre?

Réponse

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
59400 / 75000
points
Equipe

Bonjour Diane,

J'ai bien pris en compte votre demande de nouvelle carte sim.

Le message d'erreur carte sim verrouillé signifie que 3 codes pin erronés ainsi que les codes puk ont été saisit.
Par mesure de sécurité la carte sim est maintenant définitivement bloquée.

La commande d'une nouvelle carte sim sera facturée 10 eur.

Afin qu'elle soit gratuite je vous invite à vous rendre sur votre espace client et d'en effectuer directement la commande.

  • dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis"Demander une nouvelle carte SIM"

Je vous invite à revenir vers moi si vous souhaitiez que nous fassions la commande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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