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Cette question a été résolue

Changement de rib impossible : problème technique ?

NATACHA M.
NATACHA M.

NATACHA M.

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Cela fait plusieurs mois que j'essaie de changer de RIB via l'application mais à chaque fois message suivant : problème technique, veuillez réessayer plus tard....

Mon compte bancaire devrait être clôturé depuis septembre et ce prélèvement m'en empêche et me génère des frais bancaires. Y a-t-il une solution pour résoudre cela RAPIDEMENT.

Merci

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

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Bonjour Natacha,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à renseigner le numéro de la ligne concernée sur votre profil.

Dans l'attente de votre retour, bonnes fêtes.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

NATACHA M.
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je viens re renseigner mon numéro dans mon profil. je vous remercie pour votre retour

Mounia K.
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Bonjour Natacha,

Je vous remercie pour votre retour et je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée et bonnes fêtes.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Mounia K.
Mounia K.

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Bonjour Natacha,

Je vous remercie pour votre retour et vous informe que le changement de l'IBAN de prélèvement a bien été mis en place.

La prochaine facture qui sera éditée aux alentours du 24 décembre 2017 sera prélevée sur le nouveau compte.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée et bonnes fêtes.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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NATACHA M.
NATACHA M.

NATACHA M.

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Je viens de constater que le changement n'avait pas été effectué. heureusement que je n'avais pas clôturé mon compte mais encore des frais bancaires !

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

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Bonjour Natacha,

Je vous remercie pour votre retour et vous informe qu'une mise à jour vient d'être effectuée sur vos lignes.

De ce fait, la prochaine facture sera prélevée sur le bon compte bancaire.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée et meilleurs vœux.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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