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Cette question a été résolue
Cela fait plusieurs mois que j'essaie de changer de RIB via l'application mais à chaque fois message suivant : problème technique, veuillez réessayer plus tard....
Mon compte bancaire devrait être clôturé depuis septembre et ce prélèvement m'en empêche et me génère des frais bancaires. Y a-t-il une solution pour résoudre cela RAPIDEMENT.
Merci
Bonjour Natacha,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à renseigner le numéro de la ligne concernée sur votre profil.
Dans l'attente de votre retour, bonnes fêtes.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
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Réponses
je viens re renseigner mon numéro dans mon profil. je vous remercie pour votre retour
Bonjour Natacha,
Je vous remercie pour votre retour et je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée et bonnes fêtes.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Natacha,
Je vous remercie pour votre retour et vous informe que le changement de l'IBAN de prélèvement a bien été mis en place.
La prochaine facture qui sera éditée aux alentours du 24 décembre 2017 sera prélevée sur le nouveau compte.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée et bonnes fêtes.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Je viens de constater que le changement n'avait pas été effectué. heureusement que je n'avais pas clôturé mon compte mais encore des frais bancaires !
Bonjour Natacha,
Je vous remercie pour votre retour et vous informe qu'une mise à jour vient d'être effectuée sur vos lignes.
De ce fait, la prochaine facture sera prélevée sur le bon compte bancaire.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bonne journée et meilleurs vœux.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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