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Problème de réseau - client cdiscount mobile ?

CHRISTOPHE R.
CHRISTOPHE R.

CHRISTOPHE R.

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Je suis client cdiscount mobile depuis 7 jours environ et j'ai des gros problèmes avec le réseau attribué (SFR). J'étais client SFR il y a plus d'un an et j'avais eu à l'époque les mêmes problème : Réseau 4G et 3G très faible voire inexistant, basculements intempestifs sur un opérateur espagnol (avec déjà, depuis 7 jours, 2 sms reçus de NRJ mobile "En voyage au sein de l'UE..." ) alors même que j'étais à mon domicile !!!
Serait-il possible de me basculer sur un opérateur plus fiable (Orange de préférence ou Bouygues Télécom).
PS : en consultant la carte des couvertures réseaux disponible sur votre site internet, j'ai eu la confirmation de l'absence de réseau SFR 4G sur mon domicile)
En vous remerciant pour votre aide
Cordialement,

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Christophe,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Céline H.
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Equipe

Bonjour Christophe,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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