Bonjour Laurence,
Le délai de mise en place du forfait est de cinq semaines, car le changement d'offre a été souscrit trois jours avant le renouvellement de votre forfait.
Pour être prise en compte, la demande doit être faite au moins quinze jours avant cette date.
Le changement de forfait s'effectuant toujours le jour de renouvellement du forfait, soit le 18 janvier pour vous.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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