Question en attente de réponse
J'ai deux lignes avec Sim en attente d'activation depuis plusieurs jours, comment l'activer ?
J'ai deux commandes pour lesquelles la portabilité devait se faire il y a 2 jours et les cartes Sim sont toujours en attente d'activation...
Pouvez vous m'aider ?
Réponses
Bonjour Benjamin,
Afin de pouvoir accéder à vos dossiers, je vous invite à compléter votre profil en y inscrivant vos numéros de lignes.
Sans cela, nous ne pourrons donner suite à votre demande.
Merci pour votre compréhension et bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
J'ai rajouté les 2 numéros de ligne dans mon profil...
Merci d'avance
Bonjour Benjamin,
Je vous remercie pour votre retour.
Après vérification, je constate que vos portabilités ont été acceptées pour le 26/12.
Vous recevez automatiquement un mail et un SMS de confirmation.
J'observe que le mail et le SMS vous confirmant la date de portabilité, ont été envoyés en date du 09/12.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne fin de journée et passez de bonnes fêtes de fin d'année !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je suis en Algérie,ma puce n'est pas activée que faire pour recevoir mes SMS
Je dois payer mon loyer donc recevoir un message d'authentification de ma banque et vous me bloquer Il faut absolument et il est très urgent que cela se règle rapidement Merci -
Pièce justificative en cours analyse
Bonjour j'ai passer commande le 22 mes justificatifs son toujours en cours analyse commande numéro 454038881052 -
ne reçoit pas les appel
J'ai activé ma ligne aujourd'hui. Je peux appeler mais lorsque quelqu'un m'appel il tombe direct sur ma messagerie. Le problème est avec tout le monde J'ai redémarrer...
-
-
