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Question en attente de réponse

Pas d'internet malgré mon forfait 40Giga?

JANA K.
JANA K.

JANA K.

Niveau
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points

Bonjour,J'utilise un Oukitel C5 pro et un Uhans A101 sous android 6, j'ai suivi pas à pas les paramétrages pour les points d'accès réseau android, éteint le téléphone, enlevé la batterie, rallumé le téléphone plusieurs fois, mais je n'ai toujours ni accès à internet mobile ni la possibilité d'envoyer des MMS malgré mon forfait 40Giga sur l'un ni sur l'autre téléphone. Pourtant je n'avais aucun problème avec ma carte bouygues sur les mêmes appareils.
Je ne sais si internet est effectivement activé sur ma carte, que faire SVP?

Réponses

Bonjour Jana,

Votre demande est prise en charge.

Internet est bien activé sur votre ligne.
Les données mobiles sont-elles activées?
Les mobiles utilisés pouvant prendre deux cartes sim, l'itinérance des données doit être activée pour qu'internet fonctionne. Est-ce bien le cas?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Jana,,

Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.

A bientôt sur l’Assistance Mobile.

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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