Bonjour,
Si Mme ne peut envoyer de SMS vers des mobiles incompatibles avec les iMessages depuis l'étranger, je l'invite à vérifier :
- que l'envoi par SMS soit activé via : Réglages > Messages > et cocher "Envoyer par SMS",
- et que les iMessages et le réseau fonctionnent sans connexion Wi-Fi.
Si l'incident persiste malgré ces vérifications, j'invite Mme à contacter le Service Client depuis le Danemark et si possible depuis un autre poste au 00 33 969 360 200 (prix d'un appel depuis la zone d'émission, du lundi au samedi de 8 heures à 22 heures). Ainsi, le Support Technique pourra l'aider à corriger l'anomalie.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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