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Question en attente de réponse

J'ai passé commande le 26/11. Pièce d'identité encore en cours d'analyse. Où en est ma commande 430635197181?

Thomas C.
Thomas C.

Thomas C.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai donc passé commande le 26/11 et suis toujours en attente de ma portabilité et de ma carte SIM. J'ai reçu 2 mails me demandant de renvoyer ma carte d'identité, mais l'interface ne le permet pas. Au vu du succès de l'offre, j'ai donc patienté mais aujourd'hui je n'ai toujours rien.

Réponse

Bonjour Thomas,

J'ai procédé à la validation de votre commande.

Cela déclenche automatiquement l'envoi de votre carte SIM que vous recevrez dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.

Votre portabilité est automatiquement relancée et vous recevrez un SMS vous indiquant la date définitive de l'activation de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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