Question en attente de réponse
Pourquoi on me décompte plusieurs SMS à la même personne alors que je n'en ai envoyé qu'un?
Exemple le 12/12/2017, j'ai envoyé un SMS à 7h32 à un correspondant et j'ai constaté que sur mon détail consommation on m'en débite au moins 4 SMS alors que quand je prend mon portable j'en ai bien envoyé qu'un seul.
J'aimerais avoir plus d'explications car cela n'est pas arrivé qu'une seule fois.
Je vous remercie pour votre réponse et je vous demande de modifier ces erreurs.
Cordialement Mme Capitan Sandrine
Réponse
Bonjour Sandrine,
Effectivement, je constate que le SMS a été comptabilisé 4 fois. Sur votre téléphone, il est normal de voir que vous avez envoyé un seul SMS.
Par contre, un SMS trop long peut être comptabilisé en plusieurs SMS. Cela entraîne une facturation de plusieurs SMS à la même heure selon l'offre.
La taille d'un SMS standard est de 160 caractères (sans accents, sans caractère spéciaux) dont les "espaces" sont décomptés et tout caractère accentué ou spécial augmente la taille du message.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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