Question en attente de réponse
Plus de réseau suite abonnement mobile cic?
Je viens de passer d'un abonnement sosh à un abonnement proposé par le cic et je n'ai plus de reseau pour les appels et sms depuis que j'ai inséré leur nouvelle carte sim.
Réponse
Bonjour Caroline,
Après étude de votre dossier, votre ligne s'est activée hier, le 15 décembre 2017. A titre informatif, le délai maximum de mise en service est de 48 heures.
Ainsi, je vous invite à :
- éteindre et à rallumer régulièrement votre mobile,
- et vérifier que celui-ci soit débloqué tout opérateur.
Si votre téléphone est un Asus Zenfone 2, je vous propose également d'effectuer une recherche manuelle de réseau via : Paramètres > Réseaux mobiles > Opérateurs réseaux > Recherche de réseaux > Sélection manuelle > patienter pendant la recherche de réseau > sélectionner « CIC Mobile » (sans point ni tirets, votre offre utilisant les antennes SFR). N'hésitez pas à choisir le réseau en "Automatique" pour terminer.
Je vous invite ensuite à tester votre réseau en appelant votre répondeur au 777. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste malgré ces tests et au-delà de 48 heures.
Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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