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Question en attente de réponse

Réduction Cdiscount 2€ pendant 6 mois pas appliquée

FREDERIC M.
FREDERIC M.

FREDERIC M.

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2 / 100
points

Bonjour,
après une 1ère facture "normale" au prorata du mois en cours, et sans réduction, d'un montant de 9€ (+ carte Sim à 5€), je m'étonne que ma seconde facture soit de 15€ au lieu des 2€ prévus au contrat pour une période de 6 mois, car souscrite via cdiscount mobile, et avec leur code promotionnel.
L'assistance téléphonique est injoignable, que dois-je faire pour faire rectifier la situation svp?
Cordialement, Merci

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Frédéric,

Après vérification sur votre contrat, je constate que vous avez omis de valider le code promotionnel au moment de votre souscription. Par conséquent, je vous rassure sur le fait que je viens d'appliquer le code promotionnel de rattrapage sur votre ligne. Il sera pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture ainsi que sur les 5 suivantes. Par conséquent, je vous confirme que vous profiterez bien de la remise sur 6 mois complets conformément à notre offre promotionnelle. Vous pourrez très facilement le vérifier en consultant vos 6 prochaines factures sur votre Espace Client une fois ces dernières éditées. N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite un excellent week-end et de joyeuses fêtes de fin d'année.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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