Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour je pars au Ghana en début d'année quelles sont les options téléphones + internet possibles et à quels prix?
Merci de votre aide
Réponse
Bonjour Philippe,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Indépendamment d'une connexion Wifi depuis l'étranger, vous pouvez utiliser ou non internet.
Si vous ne souhaitez pas l'utiliser, il vous faut activer l'option internationale avec blocage web. Cette option permet de bloquer le service data en dehors de la France Métropolitaine.
Si au contraire vous souhaitez utiliser internet, deux options internationales s'offrent à vous.
Avant l'activation, je vous informe que de forts risques de facturation pourront être constatés.
Il y a un risque de connexions automatiques des applications qui entraînent du hors-forfait pour les clients ayant des smartphones.
Depuis l'étranger, les factures augmentent rapidement, surtout avec les connexions internet. En effet, les smartphones se connectent automatiquement pour les mises à jour et les différentes applications.
Sachez qu'aucune facturation DATA à l'international ne sera remboursée.
Vous avez la possibilité de désactiver l'itinérance des données afin d'empêcher les connexions internet automatiques et ainsi mieux contrôler le hors forfait.
L'option souhaitée peut être souscrite depuis l'Espace Client Auchan Telecom. Pour connaitre la procédure, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Le délai d’activation et changement d'option est pris en compte sous 02 heures à 24 heures. Pour une prise en compte conforme, je vous invite à éteindre et rallumer le téléphone.
Si vous n'êtes pas en France lors de l'activation de l'option : prise en compte de l'activation peut dépasser les 48 heures.
Pour connaitre la tarification à l'internationale, je vous invite à consulter le lien suivant : https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/bdt/bdt-a...
Pour consulter votre répondeur à l'étranger, il est indispensable d'activer le code de messagerie.
Le code de messagerie doit être choisi au premier appel vers le répondeur.
Il permet de consulter votre répondeur depuis n'importe quel téléphone (utile en cas d'oubli, perte ou vol du mobile).
Il doit être créé avant votre départ.
Voici la procédure :
1. Composer le 777
2. Appuyer sur la touche * du téléphone
3. Appuyer sur la touche 3
4. Appuyer à nouveau la touche 3
5. Suivre les indications du serveur vocal
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.