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Question en attente de réponse

Surconsommation de 4g

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Pourquoi ai je besoin de une surconsommation de 4g

Réponses

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Pourquoi j'ai une surconsommation de de 4g dsl des faite au dessus

Bonjour Veronica,

Votre demande est prise en charge.

Votre forfait comprend 200Mo d'internet, payant au-delà.

Vous avez consommé l'intégralité de vos 200Mo le 9 décembre. Depuis vos connexions sont facturées.

Pour éviter tout dépassement, je vous conseille de désactiver les données mobiles une fois les 200Mo utilisés.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Commet bloquer quand j'ai dépasser de mo

Bonjour Veronica,

Il n'existe pas d'option pouvant bloquer internet au-delà des 200Mo.
Vous avez la possibilité, dans votre mobile, de définir un quota de données mobiles. Une fois atteint, le téléphone bloque l'accès à internet.
Voici la procédure:

  • Allez dans paramètres.
  • Appuyez sur CONSO. DES DONNÉES.
  • Appuyez sur la carte sim
  • Appuyez sur Quota données mobiles et réglez la limite souhaitée.

Si vous dépassez régulièrement, vous avez la possibilité de changer votre forfait.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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