Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Suite a la portabilité, mon N° d'origine est résilié depuis le 15/12 mais je n'ai toujours pas le reseau CDiscount mobile. sur mon compte il est indiqué ligne encours d'activation mais toujours rien à 20h00 ce 16/12.Que faire?
Réponses
Bonjour Jean-Jacques,
Après analyse de votre ligne, je constate des usages : Appel, SMS, MMS et Internet depuis le 09/12/2017.
Pouvez-vous me confirmer si vos services sont bien accessibles ?
Dans l'attente de votre retour, bonne journée et bonnes fêtes.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour, il ne s'agit pas de la ligne 06 03 xxxxxx qui elle fonctionne bien; mais de celle au nom d'Audric L. C. le 06 8xxxxxx ligne qui est maintenant activé sur" suivre ma commande". Mais le téléphone lui, n'a pas de ligne active (aucun réseau Cdicscount mobile malgré les réguliers redémarrages et recherche réseau.
Le téléphone dit "votre carte Sim ne permet pas de se connecter à ce réseau" lors de le sélection automatique)
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour et vous confirme que votre ligne a été activée le 19/12/2017 et que des usages sont bien visibles sur la ligne.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et nous nous excusons de la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée et bonnes fêtes.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Mounia a répondu
Audric a répondu
Mounia a répondu
JEAN-JACQUES a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.