Demande d’infos

Bonjour Natacha,

Aujourd'hui, l'option internationale avec WEB est active sur votre forfait. Elle vous permet les usages (Appels, SMS, MMS, internet) depuis les USA. Cependant, les usages depuis ce pays seront hors forfait en fonction des tarifs en vigueur.

Voici un lien reprenant les tarifs : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/c...

Vous avez une option avec WEB, ce qui signifie que la connexion internet depuis cette destination est surtaxée. La ligne peut être suspendue au-delà d'un certain montant de hors forfait.

Depuis le USA, les factures augmentent rapidement, surtout avec les connexions internet. En effet, il y a un risque de connexions automatiques des applications qui entraînent du hors-forfait pour les smartphons.

Aucune facturation DATA à l'internationale ne pourra être remboursée.

Vous avez la possibilité de désactiver l'itinérance des données afin d'empêcher les connexions internet automatiques et ainsi mieux contrôler le hors forfait. Notre assistance technique peut vous aider dans la manipulation.

Vous pouvez également opter pour l'option internationale avec blocage WEB (blocage internet à l'étranger hors wifi), les options sont modifiables via un appel au Service Client ou depuis l'espace client internet.

Si vous le souhaitez, il exist eune recharge voyage à 15 € pour 30 minutes en émission et réception et 30 SMS valable 7 jours. Un SMS va vous être envoyé automatiquement dès que vous serez au USA, vous pourrez y souscrire en y répondant.

N'hésitezà revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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