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Question en attente de réponse

sur mon téléphone htc desire 626 malgré une reprogrammation ,je ne peux plus envoye ni rece voir de mms pourquoi ?r

VIVIANE F.
VIVIANE F.

VIVIANE F.

Niveau
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8 / 100
points

no de serie telephone c*********

Réponses

Bonjour Viviane,

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier votre paramétrage :

Vos données mobiles doivent être activées :

  • Paramètres.
  • Données mobiles : le curseur doit être en couleur.

Pour vérifier le paramétrage internet et MMS, vous pouvez utiliser ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

Je vous invite à vérifier également le point d'accès nommé NRJ WEB et à corriger si besoin l'information suivante :
Type d'APN > noter : default

Une fois ces éléments vérifiés, vous pouvez supprimer les messages restés en échec d'envoi puis redémarrer votre téléphone.
Si le problème persiste, je vous invite à revenir sur ce fil pour me le signaler.

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Viviane,

Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
Bonne journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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