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Question en attente de réponse
no de serie telephone c*********
Réponses
Bonjour Viviane,
Dans un premier temps, je vous invite à vérifier votre paramétrage :
Vos données mobiles doivent être activées :
Pour vérifier le paramétrage internet et MMS, vous pouvez utiliser ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Je vous invite à vérifier également le point d'accès nommé NRJ WEB et à corriger si besoin l'information suivante :
Type d'APN > noter : default
Une fois ces éléments vérifiés, vous pouvez supprimer les messages restés en échec d'envoi puis redémarrer votre téléphone.
Si le problème persiste, je vous invite à revenir sur ce fil pour me le signaler.
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Viviane,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
Bonne journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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