Question en attente de réponse
problème recurant de reseau indisponible
bonjour
j'ai régulièrement des problème de connexion au réseau nrj. Le message indique "réseau nrj indisponible ". avec carte sim à insérer. Je suis obligée d’éteindre et rallumer mon portable, et ce parfois jusqu'à une dizaine de fois par jour!!! Avez vous une solution à m'apporter avant résiliation de ma ligne?
Réponse
Bonjour Aurélie,
Si votre mobile vous demande d'insérer à nouveau la SIM, cela veut dire qu'il y a un souci physique de lecture entre votre carte SIM et votre téléphone.
Je vous conseille de mettre votre SIM dans un autre téléphone quelques heures afin de voir si l'anomalie se présente également.
En fonction du résultat, vous saurez s'il faut changer de carte SIM ou envoyer votre téléphone en SAV.
Si la SIM est en cause, vous pouvez la remplacer gratuitement via votre Espace Client.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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