Question en attente de réponse
Portabilité et activation de carte sim
Bonsoir
J'ai installé ma carte sim le jour de mise en place de la portabilité, c'est à dire le 16/12 à 11h30. Depuis je n'ai pas de réseau et suis totalement indisponible. Que se passe-t-il?
Réponse
Bonjour Madoe,
Si votre nouvelle carte SIM Cdiscount Mobile ne fonctionne pas, je vous invite à vérifier :
- que le mobile utilisé soit désimlocké tout opérateur,
- et que le code PIN soit demandé au démarrage.
N'hésitez pas à tester votre carte SIM dans un autre mobile :
- si l'incident persiste, il s'agit d'une anomalie liée à la carte SIM et/ou au réseau,
- si vous parvenez à accéder au réseau : votre premier mobile est à l'origine de l'incident.
Je vous propose de revenir vers l'Assistance Mobile une fois ces tests effectués en précisant le résultat obtenu, pour obtenir une assistance technique.
Excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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