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Cette question a été résolue

Bonjour, Mon ancienne carte sim ne fonctionne plus et la nouvelle n'est pas activée. Puis-je recevoir mon code par mail?

Marie R.
Marie R.

Marie R.

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Bonjour,
Mon ancienne carte sim ne fonctionne plus et la nouvelle n'est pas activée (je ne peux donc pas recevoir de sms). Or pour l'activer j'ai besoin de mon code confidentiel. Puis-je recevoir mon code par mail ?
Cordialement,

M.R.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Marie,

Le code confidentiel pour l'Espace Client n'ayant une durée de validité que de quinze minutes, je vous propose d'activer votre nouvelle carte SIM au préalable.

Je vous invite à consulter l'e-mail envoyé à l’adresse enregistrée sur votre profil Assistance Mobile. N'hésitez pas à vérifier les onglets « Spams » et « Courriers indésirables » pour le retrouver.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Marie R.
Marie R.

Marie R.

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Bonjour Chloé,
Merci de votre réponse. J'ai vérifié les onglets spam et courier indésirable mais je ne trouve pas le mail en question. Pourriez-vous me le renvoyer s'il-vous-plait?
Cordialement,
Marie R.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
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Equipe

Bonjour Marie,

Veuillez m'excuser, il s'agit d'une erreur de ma part. Je vous fait parvenir mon message privé à l'adresse e-mail enregistrée sur votre profil Assistance Mobile. N'hésitez pas à vérifier les onglets « Spams » et « Courriers indésirables » pour le retrouver.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé, Conseillère Assistance Mobile

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Marie,

Suite à notre échange par messages privés, je vous confirme avoir activé votre carte SIM, qui sera fonctionnelle dans un délai maximum de deux heures. N'hésitez pas à éteindre et à rallumer régulièrement votre mobile.

Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Marie R.
Marie R.

Marie R.

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Bonjour Chloé,
Je suis désolée de vous déranger à nouveau. Je me suis rendue compte que ma 1ere carte Sim ne fonctionnait plus car elle était rayée... Mon portable a un défaut et il a aussi rayé la nouvelle carte que vous venez d'activer. Pour en commander une nouvelle dois-je faire appel à vous ou au Crédit Mutuel ?
Cordialement,
Marie R.

Bonjour Marie,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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