Cette question a été résolue
Bonjour, Mon ancienne carte sim ne fonctionne plus et la nouvelle n'est pas activée. Puis-je recevoir mon code par mail?
Bonjour,
Mon ancienne carte sim ne fonctionne plus et la nouvelle n'est pas activée (je ne peux donc pas recevoir de sms). Or pour l'activer j'ai besoin de mon code confidentiel. Puis-je recevoir mon code par mail ?
Cordialement,
M.R.
Bonjour Marie,
Le code confidentiel pour l'Espace Client n'ayant une durée de validité que de quinze minutes, je vous propose d'activer votre nouvelle carte SIM au préalable.
Je vous invite à consulter l'e-mail envoyé à l’adresse enregistrée sur votre profil Assistance Mobile. N'hésitez pas à vérifier les onglets « Spams » et « Courriers indésirables » pour le retrouver.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
20% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Chloé,
Merci de votre réponse. J'ai vérifié les onglets spam et courier indésirable mais je ne trouve pas le mail en question. Pourriez-vous me le renvoyer s'il-vous-plait?
Cordialement,
Marie R.
Bonjour Marie,
Veuillez m'excuser, il s'agit d'une erreur de ma part. Je vous fait parvenir mon message privé à l'adresse e-mail enregistrée sur votre profil Assistance Mobile. N'hésitez pas à vérifier les onglets « Spams » et « Courriers indésirables » pour le retrouver.
Très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Marie,
Suite à notre échange par messages privés, je vous confirme avoir activé votre carte SIM, qui sera fonctionnelle dans un délai maximum de deux heures. N'hésitez pas à éteindre et à rallumer régulièrement votre mobile.
Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Chloé,
Je suis désolée de vous déranger à nouveau. Je me suis rendue compte que ma 1ere carte Sim ne fonctionnait plus car elle était rayée... Mon portable a un défaut et il a aussi rayé la nouvelle carte que vous venez d'activer. Pour en commander une nouvelle dois-je faire appel à vous ou au Crédit Mutuel ?
Cordialement,
Marie R.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Coordonnées bancaire lo
Bonjour, je possède un forfait depuis plus de 30 jours et je ne peux pas modifier mes coordonnées bancaires ni voir les détails. J'ai attendu plus de 30 jours et je ne peux ni... -
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait... -
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir...
-
-
