Deblocage international

Bonjour Michael,

Votre demande a été prise en charge sur le fil de discussion suivant:

http://www.assistance-mobile.com/questions/1524131-deblocage-premium

Je vous invite à utiliser le lien ci-dessus si vous souhaitez accéder à la réponse qui vous y a été apportée.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Tian Phan,

Dans un premier temps, je vous informe que l'option de blocage des usages premium doit être résiliée afin de pouvoir utiliser la ligne à l'étranger.

Aussi, la résiliation de l'option de blocage est disponible à partir d'un mois d'ancienneté si vous souhaitez activer l'option internationale avec blocage WEB.

L'option internationale blocage WEB permettant tout de même l'utilisation d'usage internet dans le cadre de l'évolution suivante : https://nrjmobile.answers.dimelo.com/questions/1367938.

Si vous vous rendez dans un autre pays, avec l'option internationale blocage web, internet sera tout simplement bloqué.

Si vous souhaitez une autre option internationale (ex : avec web), il faut attendre 2 mois d'ancienneté.

Il suffira de revenir sur l'Assistance Mobile, une fois votre ancienneté révolue afin de résilier l'option de blocage premium et mettre en place l'option internationale que vous souhaitez.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année !
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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