Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment accéder espace client sans accès SMS ?

Claire F.
Claire F.

Claire F.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour,
J'ai bloqué mon téléphone après 3 tentatives de code PUK infructueuse, et ne connaissant pas mon mdp je ne peux pas le débloquer en passant par mon espace client. Comment faire pour le récupérer ? Pouvez vous m'envoyer le nouveau code d'accès à mon espaces client par email ?
Bien cordialement,
Claire

Réponse

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
23051 / 40000
points
Equipe

Bonjour Claire,

Je vois que vous avez récupéré votre code PUK sur votre espace client.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?