Question en attente de réponse
Accès à mes factures impossible?
Bonjour,
Dans mon espace client, je ne peux pas accéder à mes factures, j'obtiens le message suivant :
L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée
Merci de débloquer mon accès à cette rubrique.
Cordialement,
Johann S
Réponses
Bonjour,
Je viens de mettre à jour mon numéro de téléphone dans mon profil.
Merci de revenir vers moi rapidement.
Cordialement,
Johann S
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Anonyme
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Bonjour Johann,
Avez-vous la possibilité de réessayer svp et de nous indiquer, si l'anomalie persiste la date et l'heure auxquelles vos rencontrez ce dysfonctionnement.
Merci.
Bonnes Fêtes de fin d'année,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
Bien sûr le problème persiste, ce n'est pas lié à une heure en particulier. Le problème a lieu tout le temps. D'ailleurs je pense que le souci n'est pas seulement lié à la rubrique des factures mais c'est mon espace client dans l'ensemble qui a un problème.
Pour d'autres rubriques également j'obtiens un message d'erreur, par exemple si je clique sur le lien "Gérer vos options", j'obtiens deux messages en rouge :
"Cette fonctionnalité n'est pas autorisée"
et
"L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisé".
Merci de faire en sorte que je puisse accéder à toutes les rubriques de mon espace client.
Cordialement,
Johann S
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